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问:城邦减速电机厂家客户服务的售前售中售后服务流程是怎么样的?

点击:2084 日期:2013-10-25 选择字号:

售前
      客户通过网络或其他渠道找到我们,我们的销售业务人员会及时跟进,与客户进行沟通,了解客户的需求与用途,以便提出更好或更适用于他们的产品。

 

售中
      我们进行统一报价,在报价过程中业务员有义务让客户充分了解产品的型号、性能、使用场合、安全注意事项等等,以确保客户在合同签订前做出正确的选择。签订合同后,将严格按照报价及合同规定,在合同货期内及时提供与合同中一致品质的合格产品。如果客户在交货前就产品的型号提出变更建议,我们将给予积极的沟通与配合,以满足客户的合理要求所有产品将根据合同送至客户指定的地点。

 

 

售后
      本公司除了有传统的24小时免费电话咨询、保修等方式外,还为您提供了更为方便和完善的在线服务,您可以发邮件至cpgmotor@sina.com就可以在网上免费通过网络向我们的专业人员寻求技术支持,我们将在24小时内与客户联系,并提出处理意见。我们将不断完善服务的内容,以便您能享受到更多快速、便捷的在线服务。我们会主动回访客户及时了解您的意见和建议,迅速改变服务的不足之处,以便日后我们能更好的服务于广大新老客户。同时我们还设立了由专人负责的监督电话和邮箱:

服务电话:400-8833-185
电子邮箱:cpgmotor@sina.com
东莞市产华电机有限公司售后服务部
地址:东莞市虎门镇居岐大道51号第二栋
邮编: 523000

 

      随着行业的竞争愈演愈烈,在技术和设备上已经没有太大的差距,只有着手于服务,我们认为服务也是营销,通过优质的服务来与我们的竞争对手形成差异化,只有通过持续性推出亲情化的、能够满足客户潜在需求的服务新举措,才能拉开与竞争对手之间的距离,提升立新的服务形象,最终创造客户感动,实现与客户的零距离。我们严格按照国家质保期内三包服务,质保期后第一年只收取零部件成本服务,质保期后第二年及以后按市场价修理。对于库存机提供2年内免费保修服务。
 
24小时服务热线
      公司本着客户至上的原则为您提供最优的服务,始终坚持以合理的成本实现客户的要求。本公司除了有传统的24小时免费电话咨询、保修等方式,还为您提供了更为方便和完善的在线服务,您可以发邮件至cpgmotor@sina.com就可以在网上免费通过网络找到我们的专业人员寻求技术支持。我们将在24小时内与您联系、并提出处理意见。本公司非常注重客户满意度建设,致力于为客户提供最优的解决方案,帮助客户提高生产力和投资回报率:“成功靠质量、满意给顾客”是我们一贯秉承的质量方针。随着行业的竞争愈演愈烈,在技术和设备上已经没有太大的差距,只有着手于服务,我们认为服务也是营销,通过优质的服务来与我们的竞争对手形成差异化。只有通过持续性推出亲情化,能够满足客户潜在需求的服务新举措,才能拉开与竞争对手之间距离。提升立新的服务形象,最终创造客户感动、实现与客户的零距离。

 

服务电话:400-8833-185

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